要点分析
根据自己的实际经验，结合自己的看法，分析钉钉解决的痛点问题
缘何接触钉钉？
我最初所在的公司是有自己的oa系统的，而且公司的业务之一就是：
- 向政府之类的企业推销自己的oa系统，一般是承接一个pc版本oa系统的同时附带一个移动版本APP
但是，在业务拓展的过程中，遇到了这样一个问题：
- 有些政府或企业它们要求oa系统接入钉钉中，而不是单独的一个APP
因此，在此背景下，开始去接触钉钉。（初次接触在16年某月）
所以，核心的现实原因是：钉钉平台目前的推广范围已经很广了，已经有了不少的用户数目，而公司为了不放弃这部分的用户，必须去接触钉钉平台
钉钉中最让人印象深刻的功能
初次接触钉钉时，印象最深刻的是以下功能：
ding一下
取名非常契合钉钉本身
刚接触时，认为非常类似于传统oa中的代办事项，不过功能更强大
除了传统的app内通知，还可以短信或电话
消息回执
每一条消息都有未读、已读等回执状态
基本杜绝了假装没有看到消息的情况
而在这之前的使用过的传统oa基本都是未设状态的
一些其它不错的功能点
当然了，在逐渐使用中，也发现了一些其它亮点
免费电话
最初以为这个功能是和qq电话类似的功能， 但使用后发现，并不是的
钉钉的免费电话不是网络电话，而是真实的电话，所以不会有网络电话的那种延迟感
大致就是钉钉有一条电话线路，先由钉钉拨通打电话的一端，然后再以这一端的名义拨通另外一端，从而实现真实的电话通信
当然了，钉钉中也有传统类型的那种网络电话功能
企业群组
自动化加入，只要后台管理加入对应的钉钉账号，那个人就自动加入了企业群组中， 同理，如果离职了，只需后台中移除即可自动移除
而且一个人是可以加入多个不同的企业群组的
相比传统的oa类APP，更加的方便与实用
以一个用户的角度分析钉钉
这是以一个用户的角度去推测的
产品定位
钉钉是一个工作方式，它的定位是：为工作而生
主打社交与主打工作？
目前接触下来的感受是：钉钉是主打工作的，譬如ding、消息回执功能都是为工作而生，可以提升效率。
而如果是主打社交，这两个功能是很让人有压力的（或者说至少会让某一部分用户很有压力）， 因为一般的社交活动中，消息回执其实涉及到个人隐私问题，一般个人都是不愿意泄露自己的隐私（这点，譬如微信就是遵循尽量保护隐私的准则）， 同理ding这个功能也有很强的侵入性，而一般的在社交活动中，侵入性过强会让人产生反感
这里以个人体验来佐证（以及与朋友的讨论结果）：
从一个纯用户（使用者）的角度，工作之外的社交活动还是比较抗拒钉钉这种产品的（譬如上述提到的消息回执等原因）， 但是如果是工作相关，则会首先用这种（同理，因为这个功能能使得某方面的沟通更高效）
工作中呢？
上述有提到，如果作为一款社交软件，钉钉的部分功能会让人产生某些不好的感觉。
但是，作为一款为工作而生的软件，这部分功能又是有它的必要性的（有刚需）
譬如：
消息回执可以解决假装看不到消息的问题
当你看到了消息时，迫于压力，你会尽快给出一个回复，而不是拖延（如果是当前有紧急事情，也可以先回复一下，避免拖延症）
如果没有这个状态，有很多人都会假装没有读到
ding一下让重要的任务万无一失
ding一下，可以选择app内，短信，电话等不同渠道发送，而且应用内本身还会对任务进行历史记录
对于重要的任务，只需ding一下即可，无需担心漏掉
同样，ding一下也可以避免拖延症
不过，这里有一点，虽然技术是中立的，但是如果这项功能被老板滥用，可能会让员工十分厌烦与反感
应用还是平台
相比于传统的oa系统都是一个独立的系统或应用。钉钉则是一个平台。
或者说：钉钉是一个以统一通讯为基础的沟通、协同平台。
这一点从一个现象即可看出：
如果传统的oa模式中，向两个企业推销同一套oa系统，那么效果是两个企业分别会安装两个独立的应用
如果是基于钉钉模式，那么只需安装一个钉钉，然后企业a的群组中，设置a的oa应用模块，企业b的群组中，设置b的oa应用模块即可
- 如果是同一款oa系统，甚至都可以直接复用一套代码，只需单独部署不同服务器即可
同理，如果推销了若干企业，那么平台级别的优势就出来了，只需安装一个钉钉，自己去私有化部署不同的业务模块，而不是安装若干个APP
适用于什么样的用户人群
由目前的钉钉使用经验来分析，钉钉适用于：中小企业的工作中
为什么？
中小企业，特别是小企业，如果独立弄一套oa应用，它的开发成本和维护成本会非常大，而且好分散了原本的精力，得不偿失， 反之，如果直接使用钉钉这类成熟的应用，会更加省时省力
- 而且就算遇到一些特殊的定制业务，也可以以钉钉微应用的模式开发嵌入进去，成本要小得多
而很多大企业则一边都会有自己的一套系统（有的可能本身就是做这种系统的，有的则是因为各种的原因自己不计成本开发了一个）， 所以这里企业可能不是首选（当然，有些也是可以争取下的）
企业优先还是用户优先
和一般的toC类产品不同，这类产品都是直接面向用户的，然后靠吸引用户来逐渐形成一个平台。
个人理解，钉钉其实可以算是toB类产品，它的思路是：
先吸引中小企业入驻
然后企业如果愿意使用，自然会将自己的员工都拉入进来，而员工想要正常工作自然必须使用
所以，其实分析到这里，也就更容易理解了为什么会有ding，消息回执这些看起来让用户烦人的功能点存在。
因为：钉钉走的是工作优先，服务于中小企业，服务于工作的，而不是服务于普通用户
也就是说：在社交和工作中，钉钉选择的是工作， 所以，对于一些社交产品中需要注意的问题，在钉钉中并不是重点， 因为它只需要能更好的服务于工作，就不会愁用户。
换句话说：钉钉服务于企业与老板，企业使用，身为员工的用户自然会使用， 而且决定企业是否继续使用钉钉的因素并不是员工的体验好不好，而是钉钉是否真的能更好服务于工作，提升工作效率，减少开支
与微信的差异化
其实，本质上来说，钉钉定位和微信是两个不同的方向，之所以这里能放来比较下，是因为：
- 虽然微信是一个定位于社交的产品，但仍然有很多企业中的工作是基于微信的（这也是常说的工作和生活未分开）
然后，向钉钉的定位就是服务于工作，所以说关于微信在工作中的份额，钉钉是有机会可以抢占过来的。 或许这就是为什么微信也推出了企业微信吧，因为，什么样的基因，决定着这款产品能最终在该领域做出什么样。
钉钉的基因是：工作
微信的基因是：社交
分离出的企业微信是：工作
解决的痛点
目前感触最深的仍然是一下几点：
ding解决重要任务遗漏与拖延问题
消息回执解决装死、假装看不见的问题
企业群统一保存重要信息，解决员工自动入职、离职问题，同时让重要资料不再依赖于员工，减少风险
其它重要特性
免费电话，企业内部的通信可以更加方便
移动办公模块，考勤前端，邮件，日志等，方便办公
统一的平台，钉钉微应用模式，可以拓展各种各样的自定义业务
以及最新拓展的智能硬件，实现了从软件到硬件的突破
当然，还有一些其它的功能，譬如无需加好友即可通信，方便的报表统计，加密的通信，阅后即焚等等